Συχνές Ερωτήσεις

Στα OLYMPIC STORES μπορείς να πληρώσεις την παραγγελία σου:

1. 1. Με Αντικαταβολή και πληρωμή στον διανομέα την στιγμή της παράδοσης
   2. Με Χρεωστική / Πιστωτική κάρτα
   3. Με Paypal
   4. Με Klarna σε 3 άτοκες δόσεις
   5. Πληρωμή σε κατάστημά μας.

Διαβάστε αναλυτικά για τους τρόπους πληρωμής που διαθέτουμε ΕΔΩ

Το κόστος των μεταφορικών είναι ΔΩΡΕΑΝ σε όλες τις παραγγελίες που τα προϊόντα είναι άνω των 40€. Εάν η αξία των προϊόντων είναι κάτω από 40€, τότε τα μεταφορικά έξοδα είναι:

• 1,99€ με την Box Now,
• 2,99€ με την ΕΛΤΑ Courier (απλή αποστολή) & την Skroutz Point,
• 3,50€ με την ΕΛΤΑ Courier – Express Συσκευασία & Αποστολή

Οι παραγγελίες στη Κύπρο αποστέλλονται με Box Now και το κόστος αποστολής είναι 6,99€

Διαβάστε αναλυτικά για τους τρόπους αποστολής που διαθέτουμε ΕΔΩ

Θα παραλάβεις το δέμα σου σε:

• 1-2 Εργάσιμες με Box Now από την στιγμή που θα λάβεις το email αποστολής από την εταιρεία μας.
• 1-4 Εργάσιμες με EΛΤΑ Courier – Express Συσκευασία & Αποστολή από την στιγμή που θα λάβεις το email αποστολής από την εταιρεία μας.
• 2-3 Εργάσιμες με Skroutz Point από την στιγμή που θα λάβεις το email αποστολής από την εταιρεία μας.
• 5-9 Εργάσιμες με EΛΤΑ Courier – Απλή Αποστολή από την στιγμή που θα λάβεις το email αποστολής από την εταιρεία μας.
• 1-2 Εργάσιμες εάν επιλέξεις να παραλάβεις την παραγγελία σου από τα φυσικά καταστήματά μας.

Φυσικά, αλλά μόνο και εφόσον επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας τηλεφωνικά στο 2310519612.
Μπορείτε:
Α) να στείλετε το δέμα σας με ΕΛΤΑ Courier με χρέωση παραλήπτη (κόστος 5€ που αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής, συμπεριλαμβάνοντας οπωσδήποτε την απόδειξη αγοράς. Η επιστροφή χρημάτων αφορά μονο την αξία των προϊόντων και όχι οποιοδήποτε άλλο έξοδο.
Β) να στείλετε το δέμα σας στην εταιρεία μας με οποιαδήποτε courier επιθυμείτε και με δικά σας έξοδα αποστολής (εάν επιβαρύνουν εμάς, δεν θα παραληφθεί). Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο στην αξία των προϊόντων με την προσκόμιση της απόδειξης αγοράς.

Διαβάστε αναλυτικά την διαδικασία & τους όρους Αλλαγών / Επιστροφών μας ΕΔΩ

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων πραγματοποιείται από την εταιρεία μας εντός 14 εργάσιμων ημέρων από την ημέρα που θα λάβουμε το δέμα του πελάτη. Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που τα λάβαμε. Εάν επιλέξατε αντικαταβολή, τότε επικοινωνούμε με τον πελάτη και ζητάμε το IBAN του και η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά και μόνο από Eurobank (σε περίπτωση όπου ο πελάτης έχει διαφορετική τράπεζα, θα επιβαρυνθεί με το σύνολο των εξόδων).

Μόλις πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων, ο πελάτης θα λάβει το email της σχετικής ενημέρωσης. Απαιτούνται περίπου 1 έως και 4 εργάσιμες ώστε να εμφανιστούν στον λογαριασμό. Για οποιαδήποτε περαιτέρω καθυστέρηση, παρακαλούμε απευθυνθείτε στην τράπεζά σας.

Ανυπομονείς να λάβεις την παραγγελία σου; Κάνε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο και συμπλήρωσε στο πεδίο τον αριθμό παραγγελίας σου: https://www.olympicstores.gr/vres-tin-paraggelia-sou Ενημερώσου ανα πάσα στιγμή για την παραγγελία σου, την εξέλιξη και σε τι στάδιο βρίσκεται αλλά και για την πορεία της αποστολής.

Υπάρχουν ποικίλοι τρόποι επικοινωνίας:

• Καλέστε στο τηλεφωνικό μας κέντρο 2310519612 & 2310 532521 Δευτέρα με Παρασκευή 09:00 με 17:00
• Στέλνετε μήνυμα στην σελίδα μας στο Facebook ή Instagram
• Μέσω email στο info@olympicstores.gr
• Είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας: https://www.olympicstores.gr/epikoinwnia

Από την στιγμή της ολοκλήρωσης, έχετε 2 εργάσιμες ώρες για οποιαδήποτε μεταβολή ή ακύρωση της παραγγελίας. Επικοινωνήστε μαζί μας με τους παραπάνω τρόπους.

Εννοείται! Πρόσθεσε στο καλάθι τα προϊόντα που επιθυμείς και στο checkout επιλέγεις το κατάστημα που σε εξυπηρετεί να παραλάβεις. Μόλις έχουμε έτοιμη την παραγγελία σου, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικά ώστε να την παραλάβεις και θα παραμείνει για 2 εργάσιμες στο κατάστημα από αυτή την στιγμη. Σε περίπτωση που δεν παραληφθεί σε αυτό το διάστημα, ακυρώνεται αυτόματα. Ωράριο καταστημάτων Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο 09:00 έως 17:00 και Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή 09:00 με 20:30.